代码03-扛霸生存法则

人去尊重，但也是最委曲的一种职业，每天都会有无数的人对着你说「不好意思」跟「谢谢」，前者是有事情要麻烦你的先语词，而後者就是完成事情後的结束句。

    「不好意思，能跟你们要杯水吗？」

    「不好意思，我的小孩还小，你们这有儿童椅吗？」

    「不好意思，我的这份餐点不要辣？」

    诸如此类，在这工作里每天都会有这些琐碎的事情找上门来，而做服务业的人，还不能拒绝，必须全然地接受下来，并且帮客人解决这些疑难杂症。

    上述的举例还是b较客气的语气，如果遇到某些b较骄生惯养的客人，那麽可能连「不好意思」跟「谢谢」都没有，而且还会有很大的机率发生严重的情况，像是......

    「那个.....我的水倒了。」

    「那个不是跟你说我的义大利面不要加韭菜，你们是耳聋是不是，叫你们负责人出来。」

    「你们在Ga0什麽，我的餐为什麽还没来？」

    在这些情况下，往往会打击到服务人员的自尊跟心情，更严重的可能会让这名服务人员留下心理Y影，从此不敢在踏足服务业。

    为了预防且杜绝这种事情的发生，由扛霸网咖的负责人蓝萤制定了一套「扛霸生存法则」，据他们的阐述，当你遇到生命危险，不知道该怎麽应付时，只要遵从这套法则里的方式去做，懂得如何临机应变，那麽就能逢凶化吉，免除遭到不必要的血光之灾。

    扛霸生存守则第二条：「遇到处理不了的敌客人时，不要犹豫，逃就对了。」

    乌尔收起了在车厢