今天是放寒假的日子吗?
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做法还是为了服务一些特例,如果有数量上的不同,相信客人是我们的准则。 当然还有客诉,一般的商品异常、送错或少送的还好处理,奥客那就不一样了,我也不确定是否可以将今天来的这位分类为奥客,事情是这样的。 当我还在缺卡时,听到候位区有一名男子大声咆哮,内容大概是cH0U了现场候位的号码牌,上面写大约要等20到30分钟,但他似乎等了更久,不耐烦後开始对我们的外蓝发脾气,还大声嚷嚷着要我们经理出来,还碎念着什麽一定要骂人才会处理等等,最後出来的是副店,如何处理的我就不得而之了,我在辅收跟同事抱团小聊一下,偷偷看到那名男子还是在候位区等待,我们笑着他固然生气,但身T还是很诚实,我在路过其他桌时也有听到有客人对此做出回应,不想等就不要吃等等,後来我也不知道他有没有用餐,如果有的话,那我应该会服务到他的结帐铃,或许有,但我没注意。 服务业就是这样,我从远远的地方就可以感受到外蓝的无耐,那无助向内场广播请副店至外场的神情,令人悲伤,情绪劳动、卖笑这事,我还谈不上倦怠,至少到目前缺卡的经验都是好的,我喜欢与人谈话,虽然有着锁碎的SOP,但可以接触到各式各样的客人,尤其是小孩子,有些还会跟你说拜拜,真是可Ai极了! 谁对谁错呢?是对错吗? 【本章阅读完毕,更多请搜索领看中文;http://www.whxianghe.com 阅读更多精彩小说】